해결이 필요한 제품의 정보를 입력해주세요.*
아래의 내용 중 해당사항이 있을 경우 알파미니와 기기 연동이 어렵습니다.
1) 알파미니의 전원이 완벽하게 켜진 뒤 연동해야합니다.
전원을 켜고 알파미니로부터 준비되었다는 음성 안내가 나온 후 연동을 시도해 주세요.
2) 알파미니의 배터리가 50% 이상 충분히 충전되었는지 확인해 주세요. 3) 펌웨어 자동 다운로드 및 업데이트가 진행 중일 때는 연동이 불가합니다.
4) 핫스팟이 2.4G의 와이파이로 설정되어 있는지 확인해 주십시오. (5G는 연동 불가)
- 안드로이드: 설정
-연결-모바일 핫스팟 및 테더링
-설정- 2.4GHz 변경 - 아이폰: 설정
-개인용 핫스팟-호환성 최대화 버튼 활성화
- 무선 공유기: 네트워크 환경 설정 변경 (무선 네트워크 2.4GHz / 모드, 채널 크기b, g, n / 20MHz)
알파미니는 네이버 클로바를 통해 한글지원이 제공되기 때문에 14세 이상 인증이 완료된 네이버 계정이 필요합니다.
1) 이전 사용자의 계정으로 이미 연동되어 있는 경우: 연동해제 요청 또는 공유신청 수락 필요
2) 계정 정보 분실로 새 계정으로 다시 연동하려는 경우 : 연동해제 요청
알파미니 연동해제 신청은 A/S게시판에 연동해제 신청서 양식에 맞게 작성하여 등록해 주시면
영업일 기준 1~3일 소요되며 해제완료 후 문자로 안내해 드립니다.
알파미니 연동해제 신청은 알파미니 뒤쪽 배낭 아래에 있는 03000으로 시작하는 번호를 사진으로 찍어 A/S게시판에 사진과 함께 신청서 양식에 맞게 작성하여 등록해 주시면
영업일 기준 1~3일 소요되며 해제 완료 후 문자로 안내해 드립니다.
1) PC와 알파미니가 같은 네트워크를 사용하는지 확인해 주세요.
2) 같은 네트워크를 사용한다면, 공유설정 및 라우터의 공유기능 여부를 확인해 주세요.
3) USB 디버깅 모드를 확인해 주시고 컴퓨터 포트나 USB 케이블의 문제 일 수 있으므로
다른 컴퓨터나 케이블로 교체 후 재시도해 주세요.
1) 사이트 차단 목록에서 아래 주소를 제외해 주세요.
• web.ubtrobot.com
• minikorean.ubtrobot.com
• prodapi.ubtrobot.com
• app.ubtrobot.com
2) 아래 영상을 참고해 주세요.
알파미니 APP에서 로봇의 Wi-Fi가 온라인 상태인지 확인해 주세요.
U-Code 프로그램 연결 시 알파미니와 컴퓨터(데스크탑, 노트북)가 동이한 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
전화 통화 기능은 알파미니에 유심칩을 삽입한 후 사용 가능하며,
유심칩은 별도로 구매하셔야 합니다. SKT와 KT 망을 사용하는 유심만 지원합니다. (알뜰폰 통신사 포함)
알파미니는 네이버 서비스를 통해 콘텐츠를 제공하고 있으며 네이버 '바이브' 서비스 미가입 시 1분 미리 듣기만 지원됩니다.
'바이브' 서비스 가입 후 음원 전곡 듣기가 가능합니다.